CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

El documento que sigue, es redactado en español, traducción a utilizar a título indicativo. Las condiciones generales de venta redactadas en francés hacen las veces de documento oficial a valores jurídicos.

 

Preámbulo

Actualmente eres conectado sobre uno de los sitios administrados por SIYOUR. El documento presente tiene por objeto informarle sobre SIYOUR y sus condiciones generales de venta en línea (CGV).
Usted debe leer atentamente las disposiciones que van a seguir, porque constituyen un contrato electrónico que establece las condiciones generales de venta de la tienda electrónica de SIYOUR.
El "Doble clic" que usted ejecutará después de haber cumplido su formulario de encargo(mando) constituye la validación de éste y valdrá aceptación irrevocable del presente CGV cuando su encargo(mando) habrá sido validado.
En consecuencia, usted puede mandar de servicios sólo si usted acepta todas las condiciones previstas más abajo. El internauta (persona física que tiene la capacidad de contratar(contraer)) y SIYOUR son a continuación denominados " las partes(partidas) ", e individualmente la parte(partida) ".


Definiciones

En este contrato, cada una de las expresiones mencionadas más abajo se entenderá en el sentido de su definición, a saber:
- " La sociedad ": SIYOUR
- " Contrato a distancia ": todo contrato que concierne al encargo(mando) de servicios concluido entra la sociedad (*) y un Cliente (*) en el marco de un sistema de venta o de prestaciones de servicios a distancia organizado por la sociedad (*) que misma, para este contrato, utiliza exclusivamente la red Internet hasta la conclusión del contrato, incluido la conclusión del contrato. 
- "Cliente": toda persona física que, en el contrato presente, actúa a título particular o como representante de una persona moral y que posee el derecho a contratar(contraer).
- "Orden de pedido": documento que indica las características de los servicios pedidos(mandados) por el Cliente (*) y quien debe ser firmado por él por " clic doble " (*) para comprometerle(contratarle).
- "Encargo(mando)": acto por el cual el Cliente se compromete en comprar servicios yo servicios y la sociedad (*) a le entregárselos yo él abastecerles.
- "Servicio": servicio abastecido por la sociedad.
- " Clic doble ": reiteración de la validación del Orden de pedido por el Cliente. Un orden de pedido lleno y validado una primera vez jamás es tomada en consideración sin la confirmación del Cliente. Esta confirmación puede efectuarse por el rodeo de un compartimiento que hay que puntear que lleva aceptación del CGV, o del mensaje de confirmación del encargo(mando).


Sociedad

Nuestro sitio es administrado por SIYOUR SAS.
Denominación: SIYOUR
Forma jurídica: SAS
Siret: 504 758 475 00025
Sede: 86 avenida de la República 59113 tipos de Seclin / FRANCIA
Sede(Asiento) administrativa, logística y comercial: 86 avenida de la República 59113 tipos de Seclin / FRANCIA
Teléfono: +33 (0) 3 28 55 66 68
Correo electrónico: shop@signee.fr


Objeto

El contrato presente es un contrato de compraventa a distancia electrónica que tiene para objeto de definir los derechos y las obligaciones de las partes(partidas) en el marco de la venta de servicios propuestas por SIYOUR. En este sentido, está conforme con la reglamentación francesa vigente, a saber:

- Ley 2004-575 dicha Ley para la confianza en la economía numérica.
- Ley 2008-3 del 3 de enero de 2008 para el desarrollo de la competencia al servicio de los consumidores.
Está también conforme con las recomendaciones de la OCDE en el dominio del comercio electrónico.


Protección de la infancia

Nuestra sociedad particularmente se pega de importancia a la protección de la infancia en el marco de su actividad comercial en línea. Aunque los menores(mineros) puedan actuar sólo en los casos donde la ley o el uso les autoriza a actuar sólo (arte. 389-3 c. civ.), y esto en particular para compras baratas, nos resulta esencial tratar por cualquier medio de verificar que el Cliente tiene el poder de contratar(contraer).
Con este fin, es posible que pidamos a todo Cliente que haga pedido de nuestro sitio de justificar su capacidad de contratar(contraer), esto en el respeto de las obligaciones atadas(vinculadas) a la Ley 78-17 modificada.
En caso de que una compra sería efectuada por una persona que no tendría la capacidad jurídica de contratar(contraer), les aconsejamos a los representantes legales de ésta hacer rescindir (anular) la venta en virtud del artículo 1125 del Código Civil.


Servicios

Los servicios propuestos por SIYOUR son presentados sobre los sitios en Lengua francesa. Todo nacional de la Comunidad europea y de los países que respetan la directiva 95 / 46 / CE no puede hacer valer su desconocimiento lingüístico como cláusula de anulación del contrato.
Los servicios propuestos en venta directa por SIYOUR son los que figuran sobre el sitio www.signee.fr, al día de la consulta de sitio susodicho por el internauta.
Las ilustraciones presentadas sobre el sitio no son el reflejo de los servicios en venta sobre éste, y estarán consideradas como elementos destinados a adornar www.signee.fr. Debido a la especificidad de la red internet, la sociedad no garantiza sobre su sitio la disponibilidad de todos los servicios en tiempo real. En el caso de indisponibilidad temporal o definitiva de uno de los servicios, la sociedad informará sobre eso a los internautas por el rodeo de su sitio o el envío de un e-mail a un correo electrónico válido abastecido por el Cliente. La sociedad le propondrá entonces al Cliente la sustitución del servicio pedido(mandado) por un servicio equivalente (calidad y precio(premio)), o un haber, o de ejercer su derecho de resolución (anulación de su encargo(mando)).


Precio(Premio)

Los precios(premios) de los servicios pueden ser modificados en cualquier momento por la sociedad, esto a excepción de toda venta de un servicio concluida para el precio(premio) fijado sobre www.signee.fr.
En caso de error tipográfico manifiesto, conduciendo a la fijación de un "bajo precio", la venta podrá ser anulada, como mencionado al artículo "Exécution de la commande".
Los precios(premios) mencionados están en Euros (dólares) y comprenden todos los impuestos vigentes al día del encargo(mando) así como los gastos atados(vinculados) al tratamiento de éste y al abastecimiento de los servicios.

Los precios(premios) mencionados sobre el sitio de la sociedad son unos precios(premios) correspondientes a prestaciones estándares. Estos precios(premios) podrán variar con arreglo al trabajo que hay que efectuar. Toda tarifa personalizada dará lugar a una facturación particular que mencionará las condiciones particulares de esta facturación.
El pago de la totalidad del precio(premio) debe efectuarse lo más tarde a la entrega de los servicios, salvo especificada disposición contraria en el momento del proceso de encargo(mando) y mencionada sobre la factura.
En la hipótesis de una entrega de servicios fuera del territorio francés, la reglamentación que concernirá al IVA intra o extracomunitario se aplicará.


Encargo(Mando) y Pago

Todo orden de pedido firmado por el Cliente por " clic doble " constituye una aceptación irrevocable que puede ser devuelta en causa sólo en los casos limitativamente previstos en el contrato presente a los artículos " Derecho de retractación " y " Ejecución del encargo(mando) ". Todo acuerdo de un presupuesto enviado(dirigido) por e-mail al Cliente, y reenviado en SIYOUR con un acuerdo explícito también constituye una aceptación irrevocable. El proceso de encargo(mando) es conforme a disposición del artículo 1369-5 del Código Civil.
En particular, todo internauta que deseará validar su encargo(mando) deberá identificarse cumpliendo el formulario adecuado abastecido sobre www.signee.fr. Esta identificación se hace en el respeto estricto de la Ley 78-17 modificada como indicado en nuestra rúbrica " Protección de los datos ". Después de haber validado el contenido de su encargo(mando), el internauta lo confirmará definitivamente.
En el caso de un pago por CB, deberá transmitir su número de tarjeta bancaria, siguiendo el tipo de esta última, la fecha de expiración de ésta así como el número criptograma (número a 3 cifras que figurarán en el dorso de la tarjeta bancaria). La venta será concluida desde pago íntegro (salvo disposiciones particulares) por servicios pedidos(mandados).
SIYOUR garantiza que el pago es tranquilizado por encriptación S.S.L. (Secure Socket Layer) para proteger lo más eficazmente posible todos los datos atados(vinculados) a los medios de pago. La sociedad garantiza que los medios y las prestaciones de cryptologie utilizados para tranquilizar las transacciones fueron objeto de una autorización o de una declaración en aplicación de la legislación vigente. Las informaciones contractuales serán objeto de un e-mail de confirmación enviado(dirigido) al Cliente lo más tarde a finales del plazo de retractación y a reserva del abastecimiento, por el Cliente de una dirección no al ser objeto e-mail válido, de ninguna restricción de utilización (dirección e-mail profesional por ejemplo). En este caso, la sociedad no sabría ser tenida por responsable del envío de informaciones contractuales yo publicitarias hacia un correo electrónico a acceso limitado.

 

Para ajustar(reglamentar) su encargo(mando), el Cliente dispone a su elección, del conjunto de los modos(modas) de pago tendidos al proceso de encargo(mando) y presentados sobre el sitio de la sociedad. El Cliente garantiza a la sociedad que dispone de autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago escogido por él, en el momento de la validación del encargo(mando). En caso de pago por tarjeta(mapa), las disposiciones relativas a la utilización fraudulentos del medio de pago previstas en los convenios concluidos entre el Cliente y el emisor de la tarjeta(mapa) y entre la sociedad y sus establecimientos bancarios se aplican, conforme al artículo 132-4 del Código Monetario y financiero.


Entregas y las vueltas

El transporte de los paquetes


Los paquetes son generalmente expedidos en las 24 horas después de recepción del pago del Cliente. Los métodos de envío propuestos son la Parada Pickup DPD y Colissimo. Cualquiera que sea el método de envío escogido, abasteceremos al Cliente cuanto antes un lazo que le permitirá seguir en línea la entrega de su paquete. Los gastos de expedición comprenden el embalaje, la manutención y los gastos postales. Pueden contener una parte(partida) fija y una parte(partida) variable con arreglo al precio(premio) o con arreglo al peso del encargo(mando). Le aconsejamos al Cliente reagrupar sus compras en un encargo(mando) único. No podemos agrupar dos pedidos(mandos) distintos y el Cliente deberá cumplir gastos de puerto para cada una de ellas. El paquete es expedido a los propios riesgos del Cliente, un cuidado particular es aportado al paquete que contiene productos frágiles.
Los paquetes son sobredimensionados y protegidos.


Derecho de retractación

Conforme al artículo L121-16 y 121-20 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días calendarios para ejercer su derecho de retractación (para más informaciones, por favor, haga clic aquí). Este plazo corre a partir de la aceptación del contrato por el Cliente. El Cliente tendrá entonces la elección de pedir o sea el reembolso de las sumas versadas, o sea el intercambio de la prestación. La sociedad dispondrá de un plazo de treinta (30) días para reembolsar al Cliente, bajo reserva para éste, el abastecimiento de señas bancarias válidas.
El Cliente es informado que el derecho de retractación no puede ser ejercido para los servicios cuya ejecución comenzó, con acuerdo del Cliente, antes de finales del plazo de catorce (14) días laborables previsto anteriormente.
Este acuerdo será famoso dado en el momento de la aceptación del presente CGV para los servicios surtidos cuya ejecución es inmediata y no da lugar al establecimiento de un presupuesto.
Conforme al artículo 121-20-4 del Código del Consumo, este derecho de retractación no podrá ser también ejercido para prestaciones delante de efectuarse a fechas fijas.

Para ejercer su derecho de retractación, el Cliente debe notificarle a SIYOUR su demanda de retractación vía su espacio personal sobre el sitio www.signee.fr. Para eso, el Cliente debe ir(rendirse) sobre " mis vueltas producidas ", seleccionar el encargo(mando) concernido, puntear el producto que desea devolver luego hacer clic en el botón " generar una vuelta ". 
El Cliente recibirá en los días siguientes el contacto, un acuerdo de vuelta y podrá así proceder a la devolución de su encargo(mando) a la dirección siguiente: SIYOUR, 86 avenida de la república, 59113 tipos de Seclin.
Si el Cliente usa de este derecho de retractación, la vuelta de los productos debe efectuarse en el plazo de 14 días después de la comunicación del ejercicio del derecho de retractación, en su embalaje de origen, en perfecto estado, utilizados y acompañados por todos los accesorios eventuales y las reseñas así como de la factura de vuelta, debidamente cumplida.
La responsabilidad del Cliente es comprometida(contratada) sólo con respecto a la depreciación del bien que resulta de manipulaciones otras que las neceseres para establecer la naturaleza, las características, el buen funcionamiento del bien: los artículos devueltos incompletos, estropeados(hundidos), dañar, utilizados o manchados(ensuciados) no podrán ser repetidos.
Sólo el precio(premio) de uno o varios productos comprados y los gastos de entrega (a excepción de los gastos suplementarios que emanarán de la elección de un modo de entrega otro que el modo menos couteux de entrega estándar propuesto por SIYOUR) serán reembolsados al Cliente. Los gastos de vuelta de uno o varios productos corren a cargo de el Cliente. Éstos le serán facturados según las tarifas vigentes.


Derecho de resolución

Ciertos servicios pueden no ser entregados inmediatamente, pero en un cierto plazo. Conforme al artículo L. 121-20-3 del código del consumo, nosotros le señalaremos al Cliente en el momento de su encargo(mando) la fecha máxima de entrega de ésta. En el caso de un adelantamiento de 7 días laborables de esta fecha de entrega (fuera de caso de fuerza mayor en el sentido de la Ley), el Cliente tendrá la facultad para pronunciar la resolución de su encargo(mando) por Carta certificada con Acuse de recibo en el plazo de 60 días siguientes la fecha inicial de entrega. En este caso, reembolsaremos al Cliente de la totalidad de las sumas versadas, y esto en un plazo máximo de 30 días siguientes la recepción de su LRAR.
Si el Cliente desea ejercer su derecho de resolución en el caso de una indisponibilidad de los productos pedidos(mandados), las condiciones de ejercicio de éste, así como las modalidades de reembolso son idénticas a las definidas más arriba.


Ejecución del encargo(mando)

La sociedad se reserva el derecho a negar el encargo(mando) para un " motivo legítimo " (con sentido(dirección) definido por la jurisprudencia), particularmente (sin que esta lista sea limitativa) en caso de indisponibilidad del producto, de la imposibilidad de ejecutar el servicio, de demanda abusiva del Cliente, de la presunción de imposibilidad para el Cliente de contratar(contraer) o todavía de intención manifiesta para el Cliente de perjudicar a la sociedad.

La sociedad también se reserva el derecho a negar el encargo(mando) en el caso de un error tipográfico manifiesto que conduce a la fijación de un "bajo precio", y esto en el momento del encargo(mando) pasado por el Cliente. En el caso de una diferencia de interpretación entre "precio(" premio) bajo " y "bajo precio", concerniendo al precio(premio) fijado sobre el sitio Web en el momento del encargo(mando) del Cliente, éste podrá solicitar la intervención de un tercio(tercero), como previsto al artículo "Loi applicable". 
El encargo(mando) será ejecutado lo más tarde en un plazo que no excederá(agotará) 7 días la fecha prevista de entrega del servicio mencionada en el momento del encargo(mando) a reserva de la aceptación de éste por la sociedad.
Para los plazos concerniendo a los diferentes tipos de prestaciones (personalización), el Cliente debe ponerse en contacto con nosotros.
Una factura automáticamente será enviada(dirigida) al Cliente en el momento de su encargo(mando). Ésta será enviada a la dirección e-mail indicada por el Cliente en el momento de su encargo(mando), salvo indicación contraria de su parte.


Garantía

El Cliente goza de una garantía contractual sobre los servicios abastecidos por la sociedad. Esta garantía es fijada libremente por SIYOUR y su efecto varía según la naturaleza de los servicios pedidos(mandados). Servicios de garantías suplementarias pueden ser propuestos según los servicios pedidos(mandados). Su campo de aplicación y su tarificación le serán precisados al Cliente en el momento del proceso de encargo(mando).


Limitación de Responsabilidad

SIYOUR es responsable de la buena ejecución de las obligaciones que resulta del contrato concluido a distancia, que estas obligaciones tengan que ejecutar por él misma o por subcontratistas, sin perjuicio de su derecho de recursos contra éstos.
SIYOUR no sabría valorar para responsable de la inejecución del contrato concluido, en respuesta a la sobrevenida(supervención) de un acontecimiento de fuerza superior (con sentido(dirección) previsto por la Ley) particularmente en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, de los transportistas, y de las catástrofes causadas por inundaciones o incendiar.
En cuanto a los servicios comprados para satisfacer las necesidades profesionales, SIYOUR no incurrirá en ninguna responsabilidad para todos daño indirectos a causa de las presentes, la pérdida de explotación, pérdida de provecho, daños o gasto, que podría sobrevenir. 
La elección y la compra de un servicio están colocadas bajo la responsabilidad única del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los servicios particularmente por causa de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o acusada por la responsabilidad de SIYOUR, salvado en el caso de no conformidad, o de ejercicio del derecho de retractación.


Informaciones Nominativas


Las informaciones que le son pedidas al Cliente son necesarias para el tratamiento de su encargo(mando) y podrán serles comunicadas a los socios(compañeros) contractuales de la sociedad (contables, juristas.). Podrán ser también transmitidos a toda autoridad competente para el reglamento(pago) de litigios entra la sociedad y uno de sus Clientes.

El Cliente puede consultar en nuestra rúbrica " protección de los datos ", las características de los procesamientos de datos de carácter personal utilizados vía el sitio www.signee.fr.
El Cliente también puede ejercer sus derechos de acceso, de rectificación, de oposición según las modalidades mencionadas en las rúbricas " Protección de los Datos " y " menciones legales " de la sociedad.


"Doble clic" y prueba

El " clic doble " asociado con procedimiento de autentificación y de no repudio del Cliente en el momento de su encargo(mando) y a la aceptación del presente CGV vale validación del encargo(mando).
Los registros informatizados, conservados sobre los camareros(servidores) de la sociedad así como sobre los camareros(servidores) de sus establecimientos bancarios, estarán considerados como presunciones réfragables (refutable) comunicaciones, pedidos(mandos) e intervenidos pagos entre las partes(partidas).
En ningún caso, la sociedad procederá al registro de conversaciones telefónicas entra a un miembro de la sociedad y uno de sus Clientes o clientes potenciales. En el caso de una subcontratación de su servicio al cliente, la sociedad se compromete en prohibir a su socio(compañero) encargado(lleno) de la puesta en ejecución de este servicio, de tales registro, incluido en el marco de un " mejoramiento del servicio ".


Conservación y archivo de los documentos

El archivo de los datos de las transacciones es efectuado sobre un soporte fiable y sostenible, conforme al artículo 1348 del Código Civil francés. Pues es efectuado en conformidad con la norma AFNOR Z 42-013 llevada sobre el diseño(concepción) y la explotación de sistemas informáticos con vistas a asegurar la conservación y la integridad de los registros almacenados en estos sistemas.


Integridad del contrato

Las condiciones presentes y generales exprimen(expresan) la integridad de las obligaciones de las partes(partidas). Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente podrá integrarse en las condiciones presentes y generales, exceptuar(excepto) en caso de acuerdo previo entre las partes(partidas) anterior a la conclusión del contrato.
En caso de que una de las cláusulas del contrato presente vendría para ser golpeada por nulidad en respuesta a una decisión jurisprudencial yo una disposición de orden público, esta nulidad no se llevará nulidad de otras cláusulas que conservarán todos sus efectos.
El hecho para la sociedad de no prevalerse de una falta por el Cliente, a uno cualquiera obligaciones referidas en los presentes, no sabría ser interpretado para el futuro como una renuncia a la obligación en causa.
La sociedad se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar en cualquier momento al presente CGV. En caso de modificación, serán aplicados sobre cada encargo(mando) el CGV vigente al día del encargo(mando). La sociedad también conservará sobre sus camareros(servidores) todas las versiones horodatées CGV.


Reserva de propiedad

 

Los servicios abastecidos al Cliente quedan propiedad de la sociedad mientras el contrato no ha sido ejecutado totalmente. En cambio, la transferencia de riesgos entra en vigor desde la entrega efectiva de los servicios pedidos(mandados) sobre la tienda electrónica.
Los documentos abastecidos al Cliente son regidos por el Código de la Propiedad intelectual. Permanecen pues la propiedad de la sociedad. Es prohibido reproducir pues, ceder, o explotar los documentos abastecidos sin el consentimiento de la sociedad.


Ley aplicable

El contrato presente está sometido a la ley francesa, conforme a las directivas europeas.
Está tanto para las reglas de fondo como para las reglas de forma. En caso de litigio, las sociedades privilegiarán el arreglo amistoso.
Esta búsqueda(investigación) de solución amistosa no interrumpe de ninguna manera los plazos para actuar en garantía.
En caso contrario, conforme a las disposiciones de los artículos 46 - 48 del NCPC, los tribunales franceses serán sólo competentes(requeridos), salvo disposición contraria de orden público.